Terms of Service (TOS) – BorneoCloud

1. Pendahuluan

Selamat datang di BorneoCloud. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan (Terms of Service/TOS) ini.
BorneoCloud menyediakan layanan domain, hosting, dan cloud service yang hanya boleh digunakan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia dan ketentuan internasional yang relevan.

2. Layanan Kami

1. Domain – Pendaftaran, perpanjangan, dan manajemen domain.
2. Hosting – Shared hosting, VPS, dan dedicated server.
3. Cloud Service – Infrastruktur cloud, penyimpanan, dan layanan terkait.

BorneoCloud berhak menambah, mengubah, atau menghentikan layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Kewajiban Pengguna

1. Memberikan data yang benar, valid, dan dapat dipertanggungjawabkan.
2. Menjaga kerahasiaan akun (username dan password).
3. Tidak menggunakan layanan BorneoCloud untuk:
   • Konten ilegal (pornografi, perjudian, penyebaran malware, penipuan, dll).
   • Spamming, phishing, DDoS, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.
   • Pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau kekayaan intelektual pihak ketiga.
4. Bertanggung jawab penuh atas isi website, aplikasi, maupun data yang di-hosting.

4. Kebijakan Pembayaran

1. Semua layanan bersifat prabayar kecuali dinyatakan lain.
2. Pembayaran harus dilakukan sesuai tagihan dan metode yang disediakan.
3. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan:
   • Suspend sementara layanan.
   • Penghapusan permanen layanan bila lewat masa tenggang.
4. Biaya pendaftaran domain tidak dapat dikembalikan.

5. Pembatalan & Refund

1. Pelanggan dapat mengajukan pembatalan layanan kapan saja melalui dashboard.
2. Refund hanya berlaku untuk layanan hosting/cloud tertentu sesuai kebijakan.
3. Tidak ada refund untuk:
   • Domain.
   • Layanan yang telah digunakan lebih dari 30 hari.
   • Pelanggaran TOS.

6. Kebijakan Layanan & Support

1. Support diberikan melalui tiket, email, atau media resmi BorneoCloud.
2. BorneoCloud tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna (misalnya tidak melakukan backup).
3. Backup reguler dapat disediakan, namun bukan jaminan pemulihan penuh.

7. Hak & Kewajiban BorneoCloud

1. BorneoCloud berhak menangguhkan atau menghapus layanan yang melanggar hukum atau TOS.
2. BorneoCloud tidak bertanggung jawab atas:
   • Kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan layanan.
   • Downtime atau gangguan yang di luar kendali kami (force majeure, serangan pihak ketiga, bencana alam).
3. BorneoCloud berhak melakukan perubahan TOS kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di website resmi.

8. Privasi & Data

1. Data pelanggan akan dijaga sesuai Kebijakan Privasi BorneoCloud.
2. Kami tidak menjual atau menyebarkan data pribadi pelanggan ke pihak ketiga tanpa izin, kecuali bila diwajibkan oleh hukum.

9. Hukum yang Berlaku

TOS ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.
Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Bila tidak tercapai, maka akan diselesaikan melalui jalur hukum di wilayah hukum Indonesia.

10. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan BorneoCloud, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui TOS ini sepenuhnya.